Ошибки ТСД, которые могут возникнуть при работе с устройством

29 января 2024 10:37

// Склады / Производство

Ошибки ТСД, которые могут возникнуть при работе с устройством

Работа компаний с большим объемом информации и товаров очень трудозатратна. Без специального оборудования сотруднику приходится тщательно проверять штрихкод каждого товара, сопоставляя его с тем, что указан в документах. Для более эффективной работы предприятия, такие процессы требуется оптимизировать.

Сейчас любая компания может автоматизировать эти процессы, используя в работе терминал сбора данных (ТСД). Небольшой портативный компьютер со сканером штрихкодов значительно упрощает работу со сбором, хранением и передачей информации в программу учета товаров. Однако часто при работе с ТСД на устройстве возникают ошибки. В статье расскажем, с какими проблемами Вы можете столкнуться и как их исправить.

Проблемы с обменом данными

Многие ТСД синхронизируются с программой 1С. И нередко во время передачи данных как из 1С на ТСД, так и с ТСД в 1С возникают ошибки. Давайте разбираться.

Ошибки при передаче данных из 1С на ТСД

1С не подключается к ТСД.

- проверьте настройки подключения ТСД к компьютеру.
- проверьте установку драйвера. Он должен соответствовать Вашей модели ТСД.

Данные по товару передаются не в полном объеме при сканировании штрихкода.

- проверьте как заполнены характеристики товара и его номенклатура в программе 1С.
- если все заполнено верно, необходимо в приложении изменить настройки: перейдите во вкладку «Настройки», далее нажмите «Учет», и выберите «Использовать характеристики».
- далее в ТСД необходимо почистить базу данных и выгрузить данные из 1С еще раз.

Ошибки при передаче данных с ТСД в 1С

При тестировании процесса работы или в момент передачи данных программа 1С зависает и блокируется. При этом из-за блокировки программы пользователь не может завершить работу 1С обычным способом. Такое часто происходит, если ТСД не готов к тестированию, получению и передаче данных в 1С. При возникновении такой ошибки, сделайте следующее:

- Завершите работу 1С через «Диспетчер задач».
- Проверьте корректное соединение 1С и ТСД.
- Проверьте готовность ТСД к выполняемой операции и запустите программу 1С.

Прекращение передачи данных между ТСД и 1С. Такая ошибка возникает, если в момент передачи данных ТСД отключается от 1С из-за отключения USB, локальной сети или отключения питания ТСД. При этой ошибке: восстановите и протестируйте подключение и возобновите передачу данных.

Во время проверки подключения появилась ошибка «Тест не пройден»:

- проверьте, что ТСД включен и на нем запущено приложение для сбора данных.
- откройте на ТСД главное меню приложения для сбора данных.
- проверьте данные адреса устройства в настройках оборудования. При подключении через USB укажите в строке адрес устройства – USB и проверьте целостность кабеля. При подключении по Wi-Fi укажите IP устройства.

ТСД не передает данные в 1С при считывании штрихкода. Установите настройку Intent output в форме «Режим декодирования».

Если остались вопросы, связанные с работой ТСД или вы хотите приобрести терминал сбора данных, оставляйте заявку. Наши менеджеры свяжутся с Вами для более подробной консультации.

Оставить заявку

Сканер штрихкодов работает некорректно

ТСД совсем «отказывается» считывать штрихкод (ШК). В этом случае Вам необходимо зайти в меню, нажать «Scan Setting», далее «Data Receive Method» и выбрать «Keyboard/Broadcast»
ТСД выдает ошибку о том, что сканирование ШК не поддерживается устройством. В этом случае в меню сбоку выберите «Проверка лицензии» и проверьте срок действия Вашей лицензии. Она обязательно должна быть действующей и официальной.
При сканировании штрихкода отсутствует звуковой сигнал и(или) ТСД не вибрирует. Вам необходимо проверить настройки сканера. Нажмите «Scan Settings», далее «Decode Reminder” в пункте «Audio» и «Vibration” измените настройки на нужные Вам.
После сканирования ШК на дисплее ничего не отображается. Такая ошибка чаще всего возникает, если Вы не настроили считывание определенного типа штрихкода. Вам необходимо перейти в настройки и донастроить параметры модуля сканирования.

Системный сбой. Нет связи с устройством

Вы все настроили: установили драйвера для работы терминала сбора данных, подключили его к 1С, установили клиента на ТСД, прошли тесты соединений, но, запуская приложение, на ТСД нет соединения с сервером, системный сбой, нет связи с устройством. В этом случае проверьте работу роутера, подключение Wi-Fi на ТСД и настройки соединения Wi-Fi. Если это не помогло, отключите все программы, которые могут блокировать соединение с устройством (например, антивирус и т.п.).
Системный сбой в работе считывателя на ТСД. Вам необходимо просто перезагрузить ТСД.

Если Вы еще не купили ТСД и подбираете оптимальный вариант для Вашего бизнеса, переходите в наш интернет-магазин. Если у Вас возникли вопросы при работе с ТСД, оставьте заявку, и наши менеджеры с Вами свяжутся.

Получить консультацию

Внедрения

Услуги

Автоматизация учета основных средств с ТСД

Оптимизируем бизнес-процессы и облегчаем ведение учета основных средств на предприятии с помощью ТСД и ПО от Клеверенс. Мы гарантируем, что после автоматизации вы сможете снизить объем ручного труда и повысить контроль за имуществом компании, исключив хищения и махинации.

Инвентаризация с помощью ТСД в магазине

Ускорьте проведение инвентаризации в магазине и увеличьте ее точность с помощью ТСД и MS Магазин 15. Закажем и настроим оборудование, а также научим с ним работать.